Asiakkuuksienhallinta

Jokainen tilaus tallentaa asiakkaan tiedot samaan asiakasrekisteriin, joten erillistä asiakaslistaa ei tarvitse ylläpitää.

Asiakas näkee tilauksensa ja lataa kuitin tilauskohtaisessa portaalissa ilman kirjautumista. Kun olet ottanut pyyntötoiminnot käyttöön, hän voi myös pyytää tilauksen peruutusta tai varauksen siirtoa. Käsittelet pyynnöt ja teet varsinaiset muutokset Johkussa. Kirjautunut asiakas näkee lisäksi kaikki tilauksensa, lippunsa ja lahjakorttinsa sekä hänelle avatut kokoelmat.

✔	Asiakasrekisteri ja asiakastietojen keruu
✔	Yksityisasiakkaat ja laskutusasiakkaat (yritykset ja yhteisöt)
✔	Tarvittavat asiakastiedot tuotekohtaisesti
✔	Asiakasrekisterin lataaminen Exceliin
✔	Henkilötietorekisteri (GDPR)

Tilauskohtainen asiakasportaali ilman kirjautumista

✔	Tilauksen hoitaminen itsepalveluna
✔	Tilauksen tietojen tarkastelu
✔	Kuitin lataaminen
✔	Varausten tietojen tarkastelu
✔	Varaukseen sisään- ja uloskirjautuminen
✔	Älylaitteiden PIN-koodit
✔	Tilauksen peruutuspyynnön lähettäminen
✔	Varauksen siirtopyynnön lähettäminen
✔	Varauksen lisääminen omaan kalenteriin

Laaja asiakasportaali kirjautuneille käyttäjille

Tilauskohtaisen portaalin toimintojen lisäksi

✔	Tunnuksen luonti ja kirjautuminen - Google-tili - Microsoft-tili - Sähköpostiin lähetettävä kertakäyttösalasana (OTP)
✔	Kirjautuneen käyttäjän oma etusivu
✔	Asiakaskohtaiset tuote- ja sisältökokoelmat sekä niiden tilausprosessit
✔	Omien henkilötietojen tarkastaminen (GDPR-vaatimukset)
✔	Omien tilausten tarkastelu
✔	Omien koodien tarkastelu (lahjakortit, sarjaliput)
✔	Omien lippujen tarkastelu
✔	Kokoelmien käyttäjien hallinta
✔	Kokoelmien käyttöoikeuksien myöntäminen tuotetilaukseen liittyen
✔	Asiakkaiden kutsuminen kokoelmaan

Johku Max: asiakastieto käyttöön kysymällä

Maxissa kysyt asiakkaistasi omalta AI-avustajaltasi omin sanoin. Avustaja kokoaa vastauksen asiakasrekisterin ja ostojen tiedoista. Se hoitaa puolestasi myös kutsut kokoelmiin.

✔	Asiakashaku ja asiakkaan ostohistoria
✔	Parhaat asiakkaat ostojen mukaan
✔	Asiakasryhmien jatko-ostot
✔	Asiakkaiden kutsuminen kokoelmiin kerralla
✔	Kokoelmajäsenyyksien voimassaoloajat

Esimerkiksi: ”Kutsu viime vuoden kymmenen parasta asiakasta kokoelmaan, jäsenyys vuoden loppuun.” Avustaja hakee asiakkaat ostojen mukaan ja lähettää kutsut kerralla.

▶ Tutustu Johku Maxiin