Johku lähettää tilauksen vaiheisiin liittyvät yleiset sähköpostiviestit automaattisesti. Muokkaat niiden tekstisisällöt ja kieliversiot oman kauppasi mukaisiksi. Viestien ulkoasu on vakio kaupan logoa ja yhteystietoja lukuun ottamatta.
Ajastat tuote- ja resurssiviestit suhteessa tilauksen, varauksen sekä check-inin ja check-outin vaiheisiin. Lähetät ne sähköpostilla tai tekstiviestillä. Tekstiviestit edellyttävät Tekstiviestien välityspalvelun käyttöönottoa ja ovat maksullisia. Booking.com- ja Airbnb-asiakkaiden keskustelut hoidat Johkussa Channel Managerin kautta tulleilla tilauksilla, kun viestintä on kytketty kohteelle. Tilaus- ja peruutusehdot, tietosuojaselosteen ja saavutettavuusselosteen julkaiset kauppasi sivuille.
✔ | Muokkaat kaupan yleisten sähköpostiviestien tekstit ja kieliversiot |
✔ | Asiakas löytää tilauksen tiedot ja pyynnöt tilauskohtaisesta portaalista |
✔ | Sähköpostit välitetään transaktioviesteihin erikoistuneen Postmarkin kautta |
✔ | Näet lähetettyjen viestien toimitustilan ja voit lähettää viestin uudelleen |
✔ | Tilauksen vaiheisiin perustuvat vakioviestit sähköpostilla |
✔ | Ajastat tuotekohtaiset viestit sähköpostilla tai tekstiviestillä (tekstiviesti edellyttää välityspalvelun käyttöönottoa; maksullinen) |
✔ | Ajastat resurssikohtaiset viestit sähköpostilla tai tekstiviestillä (tekstiviesti edellyttää välityspalvelun käyttöönottoa; maksullinen) |
✔ | |
✔ | |
✔ | Vastaanotat asiakkaan peruutus- ja siirtopyynnöt (otetaan erikseen käyttöön; muutokset tehdään erikseen) |
✔ | Booking.com-asiakkaiden keskustelut suoraan Johkussa (Channel Manager) |
✔ | Airbnb-asiakkaiden keskustelut suoraan Johkussa (Channel Manager) |
Ehdot ja vakiotekstit
✔ | |
✔ | |
✔ | |
✔ | |
✔ | |
✔ |
Johku Max: viestit kuntoon pyytämällä
Maxissa kerrot omalle AI-avustajallesi, mitä asiakkaan pitää tietää ja milloin. Avustaja luo tai päivittää viestin kaupan vakioviesteihin, tuotteelle tai resurssille.
✔ | Vakioviestien muokkaus |
✔ | Ajastettujen tuote- ja resurssiviestien luominen ja muokkaus |
✔ | Ehtojen ja selosteiden tekstien päivitys |
✔ | Viestien kieliversiot |
Esimerkiksi: ”Lähetä vuokraajalle muistutus palautuksesta tuntia ennen vuokra-ajan päättymistä.” Avustaja luo ajastetun viestin vuokravälinetuotteille. Johku lähettää sen uusille tilauksille tuntia ennen varauksen päättymistä.