Johku Support on Johkun virallinen ohjesivusto. Täältä löydät ohjeet Johkun käyttöön, neuvot virhetilanteisiin ja valmiit käyttöönottopolut majoitukselle, aktiviteeteille, lipunmyynnille, vuokraustoiminnalle ja saunoille. Voit myös kytkeä sen helposti omaan AI-assistenttiisi.

Jokainen ohje kertoo ensin, mitä saat aikaan, ja vie sinut sitten perille vaihe kerrallaan. Sinun ei tarvitse olla tekniikan asiantuntija. Riittää, että tunnet oman liiketoimintasi.

Aloitatko Johkun käytön?

Valitse toimialasi käyttöönottopolku. Polku kulkee kaupan perustamisesta ensimmäisiin varauksiin ja kertoo, missä järjestyksessä ohjeet kannattaa käydä läpi.

▸ Majoitustoiminnan käyttöönotto Johkussa
▸ Aktiviteettien käyttöönotto Johkussa
▸ Lipunmyynnin käyttöönotto Johkussa
▸ Vuokraustoiminnan käyttöönotto Johkussa
▸ Saunojen käyttöönotto Johkussa

Kaikki käyttöönoton ohjeet

Ohjeet aihealueittain

Johku Supportin ohjeet on ryhmitelty Johkun ominaisuuksien mukaan. Jokaisen aihealueen sivu kertoo, mitä ominaisuus tekee, ja listaa sen kaikki ohjeet. Aihealueet löytyvät myös sivun alalaidasta, ja haku etsii kaikista ohjeista.

Tuotteet ja hinnoittelu

Valitse tuotteelle oikea tyyppi, hinnoittele se ja myy lippuja, lahjakortteja ja varastotuotteita.

▸Tuetut tuotteet ja tuotetyypit
▸Tuotteistuksen optimointi
▸Tapahtumat ja lipunmyynti
▸Lahjakortit, sarjaliput ja arvokortit
▸Varastonhallinta

Myynti verkossa

Julkaise kauppapaikka, rakenna sujuva ostoprosessi, avaa maksutavat ja määritä toimitukset.

▸Myynti onlinessa: Kotisivut, verkkokauppa, widgetit
▸Ostoprosessit
▸Maksupalvelut
▸Toimitustavat

Kassat ja myyntikanavat

Myy paikan päällä Johkun kassalla, vie tuotteesi myyntikanaviin, kuten Booking.comiin, Airbnb:hen ja GetYourGuideen, ja myy yhdessä muiden Johku-kauppiaiden kanssa.

▸Myynti paikan päällä: kassat (POS)
▸Majoituksen Channel Manager
▸Aktiviteettien Channel Manager
▸Ristiinmyynti ja yhteistyö

Varaukset ja resurssit

Seuraa varauksia kalentereista, käsittele siirrot ja peruutukset ja hallitse tuotteiden saatavuutta resursseilla.

▸Varausten hallinta
▸Resurssienhallinta

Asiakkaat ja viestintä

Anna asiakkaalle oma portaali tilauksen hoitamiseen, lähetä viestit automaattisesti ja pidä ehdot ja asiakastiedot kunnossa.

▸Asiakasportaali
▸Viestintä
▸Ehdot ja vakiotekstit
▸Asiakkuuksienhallinta

Hallinta, raportit ja talous

Muokkaa hallinnan näkymät kullekin käyttäjälle, seuraa myyntiä raporteilla ja kytke Johku kirjanpitoon ja muihin sovelluksiin.

▸Hallinnan käyttöliittymien muokkaus
▸Raportointi
▸Taloushallinto ja laskutus
▸Laajennettavuus

Tarvitsetko apua?

Useimpien ohjeiden lopussa on Jos jokin ei toimi -osio, joka kertoo, mitä teet, kun näet virheilmoituksen tai lopputulos ei ole odotettu. Kirjoita hakuun virheilmoituksen teksti tai sana, joka näkyy Johkun hallinnassa, niin löydät oikean ohjeen nopeimmin.

Jos ohjeista ei löydy ratkaisua, Johkun tuki vastaa sähköpostitse osoitteessa tuki@johku.com arkisin klo 9–16. Ohje Näin otat yhteyttä Johkun tukeen kertoo, mitkä tiedot viestiin kannattaa liittää. Kehitysideat ja havainnot voit jättää osoitteessa must-have.johku.com. Komissioon, deaktivointiin ja irtisanomiseen liittyvät ohjeet löydät aihealueesta Nopea ja auttava tuki.

Johku käsittelee maksuttomat muutospyynnöt automaattisesti

Johku